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小崔讲课

有舍有得,谓之舍得

 
 
 

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“条款之战”案例分析  

2009-07-21 11:09:19|  分类: 管理杂记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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罗恩在PRA工作,负责市场推广产品的采购和配送工作。为了一个客户的促销活动,罗恩需要购进1650个人造革文件夹,文件夹可以容纳一个A儿规格纸张的便笺簿,而且还要插入各种促销宣传的小册子。封面上要有彩色浮凸的客户组织标识。

罗恩向三家供应商发出了投标邀请,邀请书中要求供应商提供一个样品,并且规定采购活动要以PRA的“标准合同条款”为依据。

在三家供应商的报价中,罗恩看中SRC公司提供的报价和样品。SRC的报价为20625美元,并且在他们的传真单中还包含为了份他们的标准合同条款复印件,其中有许多重要条款,例如:

“(3)供应商SRC对延期交货不承担任何责任。”

“(7)如果合同期内生产成本发生变化,合同价格也将变化。买方要在收到发货清单28日内支付货款。”

“(8)成品会与所提供的样品拉近,但供应商SRC不能保证成品会与提供的样品完全一样。”

罗恩简单地看了一下,很清楚这些条款不能接受。他打电话告诉SRC销售主管部门,因为时间紧迫,要求立即开始生产这种文件夹。正如通常会出现的情况一样,客户组织没有留足够的时间为宣传促销作必要的计划和准备。当罗恩打电话时,他明确提出反对SRC的条款,并重申这项采购要以PRA的标准合同条款为依据。第二天,罗恩准备了一个书面的订单,通过邮局寄给SRC,订单中清楚地注明交货时间:12-14周。

两周后,SRC的销售主管部门寄回订货确认书。罗恩把大部分文书工作交给他的助手约翰。在订单确订书中,SRC再一次强调,销售要以SRC的标准合同条款为依据,约翰对这一细节没有理会。

文件夹交货延期----16周后才到!罗恩只好亲自追查订单。SRC的销售主管部门告诉他,由于出口货物猛增,SRC的供应商在港口那里出现了问题,结果造成供货延迟。最主要的问题是文件夹上客户组织的的印刷标识。颜色看起来与样品不一样,而且漆料质量也与办恩看过的样品次一等。由于使用的漆料不同,文件夹看起来要便宜多了。

第二天,罗恩收到支付部门的电话,要罗恩核实这笔交易的追加成本费。SRC开的发票是225000美元,罗恩称不知此事,并要求看一份发货单的复印件。收到复印件后,他看到发票最后有一注解,指出额外费用为增加的成本费。

他打电话给SRC的销售主管,质问他们在玩什么游戏!罗恩毫不含糊地告诉SRC,对他们的服务水平感到失望,PRA交货延期须支付额外的配送成本,而现在又被要求支付1875美元额外增加的费用。SRC的主管表示同情,但同时指出,他们有权索要22500美元的成本增加费,并且也没有合同条款承诺成品要与样品完全一样。

问题:

(1)       哪一方的标准合同条款将被采用?

(2)       SRC对于他们在制造过程中额外增加的成本能够索赔吗?

(3)       文件夹成品需要与PRA提供的样品完全一致吗?

 

解析:

(1)       显然,SRC对订单的确认或接受使得交易成立,这是最后一份文件。因此,SRC的合同条款将全构成合同的基础。虽然Ron曾口头声明协议应当以PRA的标准条款为准,本案中应当采用SRC的条款。

(2)       假设这些额外成本被认为是正当的,因而是合法的,那么他们合同条款中的第7条赋予了SRC在生产过程中调整任何成本的权利。应当注意该条款是一个特殊的有偿条款,因为它不允许减少合同的总价款,因此增加的成本将另加在合同约定的价款之外。

(3)       一般来说,大宗的订货应当与样品一致。然而,SRC的条款第8条允许所提供的成品与样品风格或外观相似。

为避免此类问题再度出现,显然需要审查合同条款。买方通常需要确保如果出现“条款之战”,买方的条款将取代先前自供应商外收到的任何回应而被采用。

 

供应商与客户,往往都标准格式的合同,在签订合同时,买卖双方都希望使用他们自己的合同条款,这便导致了“条款之战”(Battle of the forms)。一般裁定为当事人达成一致的最后一份文件决定究竟使用哪种条款。

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